Q1:万华电子招投标平台无登录账号怎么办？

A:可在登录页面注册后登录招投标平台。
Q2:万华电子招投标平台登录账号密码正确，仍无法登录怎么办？

A:将网址加入受信任站点中，添加兼容性视图；使用IE浏览器（IE9及以上版本）。
Q3:忘记登录密码怎么办？

A:联系招标管理员，重置密码。
Q4:“我要投标”成功后为什么在我的项目中看不到项目信息？

A:投标报名需要招标管理员审核报名信息。
Q5:上传投标文件时为什么不能上传标书？

A:上传投标文件时需上传特定格式(.WHTF结尾)的投标文件，此格式的投标文件必须用万华电子招投标平台投标文件制作专用软件进行制作。
Q6:为什么下载的招标文件无法打开？

A:需下载安装万华电子招投标平台投标文件制作专用软件。下载路径：网站-操作指南栏目。
Q7:电子锁(ukey)在什么步骤能用到？

A:投标文件盖章和生成、上传与撤销投标文件、开标时文件解密的时候。
Q8:电子锁(ukey)的密码是多少？

A:默认密码都是12345678
Q9:签章的时候点击盖章为什么没反应？

A:检查天威盾是否启动，如无需要手动打开天威盾。
Q10:投标文件制作专用软件有操作手册吗？

A:有的，打开制作软件右上角有个“手册”，按照手册中步骤完成投标文件制作。
Q11:标书预览时，报无法访问已经关闭的文件，该如何解决？

A:此问题可能有两个：（1）因为上传的PDF文件合并有问题，建议换word文件进行上传，或者将PDF文件复制到word中进行上传；（2）电脑中没有Microsoft.ACE.OLEDB.12.0程序，安装一个Access2007驱动即可。见页尾附件
Q12:标书预览时，报合并文档有问题，该怎么办？

A:此种问题可能是因为上传的PDF文件属性为不可合并，需调整PDF文件的属性。可使用虚拟打印工具，双击安装后，打开提示有问题的文档，进行打印，会保存一份打印后文件（注：请核对打印后文件与源文件是否一致，若不一致请重新打印），将新文件上传、签章再预览标书进行尝试。见页尾附件
Q13:文件生成时，报outofmemory exception 该怎么办？

A:此情况为内存溢出异常，制作占用内存过大，关掉重启就行。
Q14:文件生成时，报标书校验失败，该怎么办？

A:此种情况可能原因是标书校验时获取的签章个数失败，应检查是否每一个文件都已经盖章，盖章时应选择普通盖章，不要使用骑缝章或签名。此时应替换文件重新进行签章。
Q15:投标文件做一部分能否保存，日后再做？

A:可以，做投标文件时会自动生成一份工程文件(.etbp结尾的文件)，会自动保存已完成的信息，下次直接打开工程文件即可继续完成制作。
Q16:制作投标文件过程中，若无法查看各文件节点的原始模板，且导入文档之后仍无法看到，该怎么办？

A:此种情况可能是因为驱动没有安装好，打开检测工具，插锁一键检测，若有问题可选择一键修复。电脑会自动安装驱动，问题即可解决。
Q17:投标文件制作完成之后应该怎么办？

A:登录万华电子招投标平台进行上传投标文件，模拟解密没有问题即完成投标环节。

Q18:开标时必须要去现场吗？

A:可以去现场进行开标，需携带纸质投标文件一份；若不去现场参与开标需邮寄一份纸质投标文件到万华工业园，平台支持远程解密，投标人登录万华电子招投标平台，进入开标大厅进行远程解密、开标记录表签章。